スタッフの育成にお悩みのあなたへ
経験豊富な人材育成トレーナー山村真砂子が、
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[音楽] 今日は声が小さくてなかなか良い第一印象 を作れないスタッフへの指導方法について お話をしようと思いますシンプルにもっと 大きな声でご挨拶してという風に伝えて いきましょうもちろんそんなことはすでに 指導してるよという店長さん是非2つの ポイントを追加で説明してあげてください お店の環境での声の聞こえ方日頃お友達と 喋っているくらいの声の大きさでは残念 ながらなかなかお客様に届きません是非お 店のスロータイムなどを使ってテストを 是非お店のみんなで試してみるそして2つ 目のポイントなぜお客様に聞こえるように お声がけをすると良いのかご挨拶の段階で お客様に気がついてもらえると次の接客に 入りやすいという大きなメリットがあり ますそういった意味でもご挨拶大成という のはとても大切なんです ね